Bases de la Dinámica Promocional

VI. CONDICIONES GENERALES:

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• Por motivos de transparencia, no podrán participar en la Dinámica, todas aquellas personas que tengan relación laboral alguna con Grupo Volaris, así como los familiares hasta el segundo grado en línea ascendente o descendente o hasta cuarto grado en línea colateral de las personas que tengan relación laboral con Grupo Volaris, ni por los proveedores o personas que tengan relación comercial con Grupo Volaris. Asimismo, no podrán participar en la Dinámica, todas aquellas personas que hayan sido seleccionadas como Personas Asignadas en la dinámica promocional “Ponle tu Apodo a un Avión” del año 2023.

• La Dinámica únicamente aplica durante el Periodo de Vigencia y de acuerdo con las Bases descritas en el presente documento.

• No serán tomados en consideración registros duplicados, incompletos o mal enviados.

• No serán tomados en consideración, y serán inmediatamente sujetos de descalificación para participar en la Dinámica, aquellos registros en los que los apodos o las historias sobre los apodos tengan Contenido No Apropiado, según se indica en el séptimo párrafo de la sección I de las Bases de la Dinámica.

• Al terminar el Periodo de Vigencia de la Dinámica o bien, cuando el Jurado Volaris haya seleccionado a las 25 (veinticinco) Personas Asignadas, lo que suceda primero, se contactará en lo individual a cada Persona Asignada por medio de correo electrónico a partir de las 0:00 horas (hora local de la Ciudad de México) del día 4 de diciembre y hasta las 23:59 horas (hora local de la Ciudad de México) del día 6 de diciembre de 2024.

• El Jurado Volaris será el único órgano facultado para (i) seleccionar los apodos e historias más originales y creativas, y asignar el Derecho de Viajar a las Personas Asignadas; así como (ii) el derecho a que el apodo elegido por el Jurado Volaris sea colocado en el exterior de una de las aeronaves seleccionadas unilateralmente por Volaris; en el entendido, sin embargo, que la decisión del Jurado Volaris es definitiva, inapelable y sin posibilidad de empate.

• El apodo que haya sido elegido por el Jurado Volaris relacionado con una Persona Asignada aparecerá, por el tiempo que Volaris determine, en el exterior de 1 (una) aeronave designada unilateralmente por Volaris; en el entendido, que Volaris se reserva (i) la facultad de elegir el sitio en el exterior de la aeronave de Volaris en donde se colocará el apodo, y si el apodo de las 25 (veinticinco) Personas Asignadas se colocará en una misma aeronave o en distintas aeronaves; y (ii) el tiempo en que aparezca el apodo en la aeronave, sin responsabilidad alguna para Grupo Volaris.

• Volaris no será responsable en caso de que por mandamiento de la autoridad aeronáutica competente o por disposición legal, Volaris deba retirar las calcomanías que contengan los apodos de las Personas Asignadas.

• Al terminar el Periodo de Vigencia de la Dinámica dentro de la Página Web se incluirá una lista con los 25 (veinticinco) apodos seleccionados por el Jurado Volaris conforme a la presente Dinámica, la cual estará disponible para su consulta por tiempo indefinido.

• El Derecho de Viajar únicamente aplica durante el Periodo de Uso, considerando las Fechas de Embargo anteriormente mencionadas. (Ver, Sección V de las Bases)

• El Derecho de Viajar es personal e intransferible y, por lo mismo, no podrá ser cedido, negociado, ni intercambiado, rembolsado, reclamado, canjeado ni cobrado en efectivo por cualquier Persona Asignada ni por terceros, ni es acumulable con otras promociones o dinámicas.

• El Derecho de Viajar no excluye ni incluirá alimentos, transporte terrestre, hospedaje, entradas a actividades culturales, comerciales, gastronómicas o recreativas, ni cualquier otro servicio, gasto o cargo adicional, ni formarán parte del Derecho de Viajar aquello que no esté expresamente incluido en las Bases de la Dinámica.

• Concluido el Periodo de Uso sin que la Persona Asignada haya ejercido el uso del Derecho de Viajar, el Derecho de Viajar expirará sin posibilidad de ser usado en otras fechas y, por ende, quedará extinguido e inhabilitado para la Persona Asignada, sin responsabilidad alguna para Grupo Volaris. El Periodo de Uso del Derecho de Viajar no podrá ser extendido, ni podrá reponerse de manera alguna el Derecho de Viajar.

• La Dinámica únicamente se realiza con fines publicitarios, por lo que el Derecho de Viajar otorgado a las Personas Asignadas no tienen valor alguno, ya sea comercial, económico o de cualquier naturaleza, para Grupo Volaris

• El horario de atención en el correo electrónico social.media@volaris.com dentro del cual se podrán recibir las solicitudes de reservación relacionadas con el Derecho de Viajar es de lunes a viernes, de las 9:00 (nueve) horas a las 18:00 (dieciocho) horas (hora local de la Ciudad de México).

• Aquellas solicitudes recibidas después de las 18:00 (dieciocho) horas, (hora local de la Ciudad de México) se tendrán por recibidas a partir del día hábil siguiente.

• Volaris enviará la clave de reservación o, en su caso, las observaciones respecto del lugar, ruta o destino solicitado por una Persona Asignada, con un tiempo de respuesta de 72 (setenta y dos) horas, después de recibido el correo.

• Los servicios de transporte aéreo de pasajeros que presta Volaris están sujetos a disponibilidad al momento de hacer la reservación, en caso de que los lugares se encuentren agotados se le proporcionará al solicitante una alternativa de día u horario para viajar.

• No hay protección de vuelo con otras aerolíneas, por lo que, en caso de suspensión del vuelo solicitado, el centro de llamadas (call center) de Volaris realizará la reservación en el siguiente vuelo disponible.

• Las Personas Asignadas con el Derecho de Viajar no podrán realizar cancelaciones del servicio de transporte aéreo de pasajeros que presta Volaris.

• A la persona que realice la reservación del vuelo y no se presente a abordar el mismo (no show), perderá el derecho a seguir realizando reservaciones, únicamente respecto de la persona que reservó y no abordó.

• Cada Persona Asignada no podrá realizar cambio de itinerario ni cancelación alguna.

• Cada Persona Asignada que haga uso del Derecho de Viajar está obligado a cubrir los cargos por servicios adicionales y/o especiales solicitados, así como cualquier otro cargo que resulte aplicable a su reserva en cualquier momento. Para mejor referencia, a continuación, se pueden consultar los servicios especiales aplicables: https://cms.volaris.com/es/informacion-util/servicios-especiales/.

• Volaris no está obligado a coordinar que el/los viaje(s) que realicen cada una de las Personas Asignadas sean en el o los aviones en los que se encuentren colocados en su exterior los apodos de tales Personas Asignadas.

• Volaris no está obligado a otorgar descuentos, precios especiales, ni cortesías adicionales o distintas a lo descrito en la Sección V de las presentes bases en beneficio de las Personas Asignadas.

• Cada Persona Asignada será responsable de los movimientos que realice en sus reservaciones con la(s) clave(s) proporcionada(s), por lo que Volaris no será responsable por los movimientos realizados por cada Persona Asignada.

• Cada Persona Asignada deberá generar el pago a través del centro de llamadas (call center) de Volaris al número (55) 1102 8000 o bien, vía internet en la página www.volaris.com/mytrips en un horario extendido comprendido las 24 (veinticuatro) horas del día, los 7 (siete) días de la semana, y con respecto de la tarifa de uso de aeropuerto (TUA por sus siglas), los impuestos, derechos y cargos derivados de la prestación del servicio que le sean aplicables a cada reserva realizada, en un lapso no mayor a 48 (cuarenta y ocho) horas después de recibir su clave de reservación; misma que cada Persona Asignada recibirá a través del correo social.media@volaris.com. Si no se realiza el pago de los conceptos antes mencionados dentro del período mencionado anteriormente, la clave se cancelará sin posibilidad de reactivación.

• Cada Persona Asignada únicamente tendrán derecho a viajar en vuelos nacionales e internacionales con el siguiente equipaje: (1) una maleta documentada de 25 (veinticinco) kilogramos; y (2) dos piezas de equipaje de mano que no superen los 20 (veinte) kilogramos entre ambas. Para más información consulta las políticas de equipaje que se encuentran disponibles en la página de internet https://cms.volaris.com/es/informacion-util/politicas-deequipaje/?Customer_ID=21&Customer_Email=WebAnonymous.

• Cada Persona Asignada deberá solicitar la reservación de cada vuelo con por lo menos 15 (quince) días naturales de anticipación a través del correo electrónico social.media@volaris.com.

• Cada Persona Asignada deberá proporcionar en la(s) solicitud(es) de reservación(es) los siguientes datos: nombre completo, fecha de nacimiento, número de vuelo, la ruta y/o destino al que desea viajar y fecha de viaje.

• El servicio de transporte aéreo de pasajeros que presta Volaris se sujeta a las políticas, términos y condiciones publicadas en la página web de Volaris en las siguientes ligas: Para vuelos nacionales: https://cms.volaris.com/globalassets/pdfs/esp/contrato-de-transporte-aereonacional.pdf Para vuelos internacionales: https://cms.volaris.com/globalassets/pdfs/esp/contrato-de-transporte-aereointernacional.pdf

• Para el caso de los servicios de transporte aéreo de pasajeros con respecto a vuelos operados por Volaris Costa Rica o por Volaris El Salvador, respectivamente, se sujetan a las políticas, términos y condiciones publicadas en la página web de Volaris en las siguientes ligas:

Volaris Costa Rica:

Para vuelos internacionales https://cms.volaris.com/globalassets/pdfs/esp/contrato-de-servicio-de-transporteaereo-nacional-e-internacional-regular-de-pasajeros---q6.pdf

Volaris El Salvador:

Para vuelos internacionales https://cms.volaris.com/globalassets/pdfs/esp/contrato_de_transporte_aereo_esp_ n3.pdf

• Serán nulos automáticamente y no tendrán derecho a reclamar el Derecho de Viajar aquellos registros que no tengan información completa o cuenten con información falsa.

• Volaris se reserva el derecho de descalificar de la Dinámica y no asignar el Derecho de Viajar a aquellos Participantes que, directa o indirectamente, hayan alterado, incumplido o violado, las normas establecidas en las presentes Bases; lo anterior sin responsabilidad alguna para Grupo Volaris.

• Queda estrictamente prohibido el uso de cualquier software, script u otro proceso (como “robots” o “bots”), que automatice, intente automatizar, o sustituya de cualquier modo una acción humana. En este caso, los que incumplan esta regla serán descalificados, sin responsabilidad para Grupo Volaris, renunciado desde este momento a ejercer cualquier tipo de acción legal u ordinaria en contra de Volaris, su controladora o las filiales y/o subsidiarias de su controladora. En el caso de que la dirección de la empresa determine que el Participante está incumpliendo esta condición, en consecuencia, el Participante quedará automáticamente descalificado.

• Volaris se reserva el derecho de iniciar acción legal; acción que para efectos de la legislación cibernética puede considerarse un delito federal.

• Si Volaris sospecha alguna anomalía dentro de la Dinámica especificada en este documento se reserva el derecho a declarar al responsable como descalificado, y se asignará el Derecho de Viajar y el derecho a que el apodo con el que haya participado y resultado seleccionado como Persona Asignada, sea colocado en el exterior de una de las aeronaves designadas unilateralmente por Volaris al siguiente Participante inmediato posterior en el ranking final.

• Volaris se reserva el derecho de eliminar justificadamente a cualquier usuario y/o Participante que defraude, altere o inutilice el buen funcionamiento y el transcurso normal y reglamentario de la presente Dinámica. Volaris pretende que todos los usuarios participen en igualdad de condiciones y con estricto respeto a las normas de la buena fe, la moral y las buenas costumbres. Por ello, cualquier utilización abusiva o fraudulenta de las bases, dará lugar a la descalificación y anulación del usuario y/o Participante de esta Dinámica.

• Volaris se reserva el derecho a descalificar a cualquier persona que ponga en riesgo la integridad y buen desarrollo de la Dinámica, como en el caso de “hackers” (término utilizado para referirse a personas con grandes conocimientos en informática y telecomunicaciones que son empleados con objetivos personales con fines de lucro, el cual puede o no ser maligno o ilegal) o “caza promociones” (definido como todo aquel participante que actúa solo o conjuntamente con recursos económicos, materiales o informativos de forma desleal frente a los otros participantes para obtener el beneficio de la Dinámica sin importar que los mecanismos que usa sean poco éticos, morales o incluso ilegales, como crear perfiles falsos en las redes sociales o bien, correos electrónicos falsos para participar más de una vez dentro de la misma dinámica).

• Cualquier intento o ejecución de aplicación de programas o sistemas que pretendan atacar o vulnerar la Dinámica, podrá ser perseguido con las acciones legales pertinentes que a criterio del organizador sean suficientes y acarrea la inmediata descalificación y anulación de participación del Participante que incurra en tal conducta.

• En caso de descalificación de un Participante por cualquiera de estos motivos, Volaris conserva el derecho de poder realizar la asignación del Derecho de Viajar y de colocar el apodo en el exterior de una de las aeronaves designadas 11 unilateralmente por Volaris , realizando una nueva selección de los Participantes o disponer de éste como mejor les parezca.

•  Volaris no tendrá ninguna responsabilidad frente a las participaciones y/o los registros/inscripciones perdidas, retrasadas, mal enviadas, incompletas o que no se hayan podido ingresar dentro de la aplicación de la Dinámica, debido a fallas técnicas o de cualquier otra índole. Para efectos de localización de los Participantes, Volaris no será responsable por el error que pueda surgir en los datos proporcionados por una Persona Asignada al momento de participar en la Dinámica.

• Grupo Volaris no es responsable, y los Participantes, por medio del presente, liberan a Grupo Volaris, así como a sus proveedores, consejeros, directores, representantes y empleados en contra de cualquier demanda derivada de: o Fallas técnicas de cualquier clase (computadoras, cables, conexión a la red, hardware o software). o La indisponibilidad o inaccesibilidad de cualquier servicio de internet.

• Volaris se reserva el derecho de modificar total o parcialmente las Bases y condiciones de esta Dinámica, debiendo dar publicidad a las nuevas condiciones con anticipación a su entrada en vigor.